Mis Group şirketlerinden Mis Service, hizmet sektöründe en büyük olmayı değil, en iyi olmayı hedefliyor. Mis Group Yönetim Kurulu Başkanı Cevat Turan’la temizlik alanında müşterilerine sunulan hizmetler ve 2012 yılı ile ilgili değerlendirmelerde bulunduk.
Mis Group’un faaliyetleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Mis Group bir şirketler topluluğu. Kendi bünyesinde 10 şirketten oluşan Mis Group’un varlığı büyük akıllı binalardaki entegre tesislerdeki bütünsel hizmetin toplamına yönelik organize olmuş bir şirketler topluluğu. Tümüyle dış kullanım kaynağına hizmet vermek üzere kurulu bir yapısı bulunuyor.
Temizlik hizmetlerini hangi şirketiniz sağlıyor?
Mis Service şirketimizle müşterilerimize temizlik hizmeti sunuyoruz. Mis Service olarak nitelikli, deneyimli ve eğitimli personellerimizle, hizmet kalitesinde dünya standartlarına sahip makine, ekipman ve kimyasallarımız, düzenli eğitimlerimiz ve en önemlisi müşterilerimizle geliştirdiğimiz sıcak ve içten ilişkilerimizle, onların tüm temizlik gereksinimlerini eksiksiz olarak kendilerine sağlıyoruz.
AVM temizliğinin püf noktası nedir?
AVM’lerde ciddi ziyaretçi sirkülasyonuyla karşı karşıyayız. Her gün binlerce insan kapıdan içeri giriyor. Hizmetin sürdürülebilirliği çok önemli. Üç sacayağından biri personel, diğeri temizlik otomatları, bir diğeri de binanın ömrünü kısaltmayacak kimyasalların seçimi. Personel istikrarı, her zamanki gibi belirleyici. Tuvalet, yürüyen merdiven, cam veya mermer temizliğiyle, hatta çöp toplamayla ilgili ISO 9002 standardında hazırladığımız prosedürlerden yararlanıyoruz.
AVM’ler dışında hangi alanlarda faaliyet gösteriyorsunuz?
Geride kalan 24 yıla pek çok tecrübe sığdırdık. AVM’lerde, hastanelerde, fabrikalarda, otellerde, toplu konut sitelerinde, çeşitli tesislerde, kısacası değişik konseptlerde etkin rol üstleniyoruz. Kategorize etmem imkansız. Fiziki anlamda yaşamın var olduğu her yerde hizmette bulunuyoruz.
Mis Service olarak müşterilerinize daha farklı çözümler sunmak ve fark yaratmak için neler yapıyorsunuz?
Özellikle gayrimenkul sektöründeki hizmetlerimizde bir takım yenilikler olacak. Bu yeniliklerin özellikle 2013 yılında olumlu sonuçlar vermesini öngörüyoruz. Siteler ve rezidanslarda vermiş olduğumuz hizmetlerde ortak alanların dışına çıkarak müşterimizin müşterisine hizmet eder hale geldik. Müşterimizin müşterisine ayrı bir hizmet sunmak bizim farklılığımızı ortaya koyuyor diyebilirim.
2012 yılını tamamlamak üzereyiz. Mis Group ve sektör açısından kısa bir değerlendirme alabilir miyiz? Önümüzdeki süreçle ilgili planlarınız nelerdir?
Aslında ülkenin genel ekonomik yapısı nasılsa sektör açısından da 2012 yılı o şekilde geçti diyebilirim. Artık 2013’e bakacağız. Önümüzdeki yılın kolay geçmeyeceğini öngörüyoruz. Türkiye krizlerle yaşamaya alışkın bir ülke. Hizmet üreten firmalar olarak bizim açımızdan sorun olacağını düşünmüyorum. Türkiye olarak krize mayalanmış durumdayız diyebilirim.
Mis Group olarak 2012 yılı hedeflerimize ulaştık. Pazar payımızı büyütmek için satış ve pazarlama kadrolarımızı güçlendirdik. Sahada girmediğimiz alan kalmayacak şekilde hızlı bir şekilde çalışıyoruz. Sektördeki kar marjları düşük bile olsa, ölçek ekonomisinden yararlanarak hem kendimize hem de çalıştığımız firmalara fayda sağlamak amacındayız.